Întrebări frecvente

MHub Jobs este o platformă online care conectează clienți cu profesioniști (prestatori) din diverse domenii: construcții, instalații, grădinărit, IT, design, curățenie și multe altele. Clienții postează lucrări, iar profesioniștii trimit oferte.

Utilizarea de bază a platformei este gratuită atât pentru clienți, cât și pentru profesioniști. Momentan, nu percepem comisioane. Opțional, poți plăti pentru servicii extra (ex: promovarea unei lucrări — Featured sau Urgent).

Momentan, platforma este disponibilă în toată România. Poți posta lucrări și în orașe mai mici, iar profesioniștii din zona ta vor vedea lucrarea.

Da, ai nevoie de un cont gratuit pentru a posta lucrări, a trimite oferte sau a comunica cu alți utilizatori. Poți naviga pe platformă fără cont, dar nu poți interacționa.

După ce te autentifici ca client, apasă pe "Postează o lucrare" și completează formularul în 5 pași: titlu și categorie, descriere, locație și buget, termen și durată, atașamente. După publicare, prestatorii pot trimite oferte.

În general, primele oferte apar în câteva ore de la publicare. Depinde de categorie, buget și zona ta. Lucrările urgente sau featured primesc oferte mai rapid.

Poți vedea toate ofertele primite în secțiunea "Ofertele mele". Compară prețul, durata, recenziile prestatorului și mesajul acestuia. Când te decizi, apasă "Acceptă" pe oferta dorită.

Poți raporta problema din secțiunea "Contact" sau prin chat. Recomandăm să discuți întâi cu prestatorul. Poți lăsa o recenzie corectă și obiectivă după finalizarea lucrării.

Da, poți anula o lucrare oricând din pagina lucrării. Dacă ai acceptat deja o ofertă, discută cu prestatorul înainte de a anula.

După înregistrare ca prestator, completează-ți profilul din "Setări → Profil profesional": titlu, bio, experiență, tarif orar, abilități, limbi, certificări. Adaugă și un portofoliu cu lucrări anterioare.

Caută lucrări în "Descoperă lucrări", alege una potrivită, apasă "Trimite ofertă" și completează: preț, durată, disponibilitate, mesaj și eventual atașamente. Oferta va fi vizibilă clientului.

Poți trimite oferte nelimitat, dar recomandăm să trimiți doar oferte relevante pentru abilitățile tale. Ofertele trimise prea des la lucrări nepotrivite pot afecta reputația.

Completează-ți profilul, adaugă portofoliu, trimite oferte detaliate și realiste, răspunde rapid la mesaje, primește recenzii pozitive. Un profil complet și cu recenzii bune atrage mai multe lucrări.

Poți retrage o ofertă atâta timp cât este în status "În așteptare". Intră în "Ofertele mele", găsește oferta și apasă "Retrage".

Momentan, MHub Jobs nu intermediază plăți. Clientul și prestatorul stabilesc împreună modalitatea de plată (numerar, transfer bancar, etc.). Recomandăm să discutați detaliile înainte de a începe lucrarea.

Featured (50 RON) — lucrarea apare evidențiată în listă timp de 7 zile. Urgent (25 RON) — lucrarea este marcată cu badge "Urgent" timp de 3 zile. Ambele cresc vizibilitatea lucrării.

Pentru serviciile de promovare (Featured, Urgent), nu oferim rambursări, deoarece serviciul este livrat imediat. Pentru alte situații, contactează-ne prin pagina de Contact.

Momentan, nu emitem facturi pentru serviciile de promovare. Dacă ai nevoie de factură, contactează-ne prin email la contact@mhub.ro.

Mergi la "Setări → Cont → Schimbare parolă", introdu parola actuală și parola nouă (minim 8 caractere), confirmă și salvează.

Din "Setări → Securitate → Autentificare în doi pași", activează 2FA. Vei primi un cod prin SMS sau email la fiecare autentificare.

Din "Setări → Zonă periculoasă → Șterge contul", confirmă prin tastarea "DELETE". Ștergerea este permanentă. Datele personale sunt eliminate în 30 de zile.

Pe pagina de login, apasă "Ai uitat parola?". Introdu email-ul și vei primi un link de resetare. Link-ul este valabil 1 oră.

Da. Parolele sunt criptate cu bcrypt, comunicațiile sunt prin HTTPS, iar accesul la date este restricționat. Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii complete.

Verifică: (1) ești autentificat ca prestator, (2) ai completat toate câmpurile obligatorii, (3) nu ai trimis deja o ofertă pentru aceeași lucrare. Dacă problema persistă, contactează-ne.

Verifică: (1) ai salvat corect formularul, (2) ai statusul "Publicată" (nu "Draft"), (3) filtrele din "Lucrările mele" nu ascund lucrarea. Dacă nu apare, contactează-ne.

Verifică: (1) fișierul e sub 5MB, (2) formatul e JPG, PNG sau WEBP, (3) ai conexiune stabilă la internet. Dacă problema persistă, încearcă din alt browser sau dispozitiv.

Notează codul erorii (403, 404, 429, 500) și mesajul afișat. Încearcă să reîncarci pagina. Dacă persistă, contactează-ne prin pagina de Contact cu detaliile.